1. Información general
wappiz ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un servicio de gestión de turnos que permite a negocios recibir reservas a través de WhatsApp. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes usan nuestra plataforma.
Al registrarte y usar wappiz, aceptás los términos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices el servicio.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de cuenta: nombre del negocio, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de configuración: información sobre recursos, servicios, horarios y excepciones que vos mismo ingresás en la plataforma.
- Datos de uso: registros de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas y datos técnicos del dispositivo (navegador, sistema operativo, dirección IP).
- Datos de clientes finales: en la medida en que tu negocio gestione turnos, los datos de contacto de tus clientes (nombre y número de WhatsApp) pueden ser procesados a través de nuestra plataforma.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, operar y mejorar el servicio.
- Gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad de forma segura.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas de seguridad, actualizaciones).
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
4. Integración con WhatsApp
wappiz se integra con la API de WhatsApp Business para enviar y recibir mensajes en nombre de tu negocio. Al usar esta función:
- Los mensajes enviados y recibidos pasan por la infraestructura de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias políticas de privacidad.
- Sos responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para recibir mensajes a través de WhatsApp.
- wappiz no almacena el contenido de las conversaciones más allá de lo necesario para el funcionamiento del servicio.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos modernos.
- Transmisión de datos a través de conexiones HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a los datos según roles y permisos.
Ningún sistema es 100 % seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de los plazos razonables y exigidos por la normativa aplicable.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en wappiz. Si eliminás tu cuenta, procederemos a borrar o anonimizar tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
- Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de análisis o marketing.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunicate con nosotros a través del correo indicado en la sección de contacto.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada y mejorar la experiencia de uso. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del servicio.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia.
10. Contacto
Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad, podés contactarnos en: